整理客户资料 预约 签订合同 客户缴款 开具交款票据
客户取回合同 收集客户按揭资料 客户办理按揭
客户付清全款 收集客户资料 办理产权

熟悉掌握项目状况，做好开盘前上岗培训
热情接待客户
客户记录、如实介绍、带客看房、预算费用、引导客户下定
签订认购书 办理认购手续 收取订金
及时将房号报公司避免卖重
通知发展商收取首期楼款
协助客户签订购房合同 权利范围内议定各条款
协助办理银行按揭手续 协助办理合同公证
完成购楼全部手续
客户跟踪服务 售后服务 发展商、投资商、建筑商的协调
销售资料的整理、存档、保管
对分管领导负责，不断提高业务能力

对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。
对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。
对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。

服务流程：

1、 电话接听。
2、 现场来访客户的接待，介绍项目特点，了解并掌握客户心理、需求，促其成交。
3、 电话追踪、拜访，告之项目近况、进展、销售热势，建议其再次光临现场。
4、 收取定金，直至最后签约。备足首付款前来签约，一次性付款客户余款在五日内补齐。

客户在现场售楼处，了解楼盘的大致情况，定会提出去现场实地看房，客户看房的目的有三项：
1、 工地实情、工程进度、预计发展
2、 实物房型、面积结构、采光景观
3、 实物样板、家庭装潢、功能布置

看房目的，销售员在引导客户看房的过程中，要充分运用对工地状况的熟知，指导、介绍、解释客户所提出的各种问题。

二、看房设定

销售员应在客户看房前，进行看房设定，设定看房时间、看房路线、看房重点，使看房过程顺利、自然，以保证客户看房的满意度。

1、 看房时间设定
(1) 上午看房：针对楼盘东套房源
(2) 下午看房：针对楼盘西套房源
(3) 晚上看房：混水摸鱼

2、 看房路线设定原则
(1) 避免或转化产品的不利因素
(2) 展现实地的有利面
(3) 不宜在工地停留时间过长
(4) 锁定看房数量
(5) “先中、后优、再差”原则

3、 看房重点：实物样板房展示

三、看房必备

1、 安全帽
2、 海报、说明书
3、 销售夹（资料）